勇當全省會展行業高質量發展排頭兵
——廈門會展集團榮獲福建省政府質量獎
年終歲末，廈門國際會展中心場館人頭攢動、一場場展會活動接連不斷,一派熱鬧繁忙景象。就在這豐收季節里，廈門會展集團喜獲第六屆福建省政府質量獎。本屆省質量獎首次向服務業企業開放，廈門會展集團成為福建省獲此殊榮的第一家現代服務業企業。福建省政府質量獎用于獎勵實行卓越績效管理、經濟社會效益顯著，對我省經濟社會發展作出突出貢獻并具有標桿示范作用的省內企業。
廈門會展集團是世界500強企業廈門建發集團的全資子公司。2001年建發集團從廈門市政府手中接過廈門國際會展中心，會展集團作為會展中心的運營主體，開啟了從小到大、從弱到強的蝶變歷程。
如今，會展集團已成為國內少數幾家擁有場館運營、展會活動舉辦、展會配套服務三大平臺的大型綜合性會展企業。經營管理廈門國際會展中心、福州海峽國際會展中心、廈門國際會議中心、廈門滄江國際會展中心等場館。年營業收入、總展覽面積、總組展面積等指標均進入國內行業前八名，躋身中國會展業的第一梯隊。
踐行使命擔當推進企業高質量發展
廈門會展集團堅持以質量為核心的發展理念源自于廈門國際會展中心的準確定位和肩負的光榮使命。作為國家級盛會——投洽會的主場館，廈門國際會展中心承載著以“國內一流、與國際接軌”的標準服務海內外賓客，展示國家形象的重任，同時擔負著發展廈門會展業的職責。
本世紀初中國會展業剛剛興起，除了北上廣等一線城市外，二線城市展館利用率普遍不足。面對創業期的嚴峻挑戰，廈門會展集團牢記中央領導同志當年在視察會展中心時的囑托：“廈門作為改革開放的窗口，要注重質量，把會展中心建成與國際接軌、國內先進、有廈門地方特色的展覽中心�！本o緊抓住廈門大力發展會展業的機遇，秉承質量立企、質量強企的經營方針，全面實施全產業鏈運營、國內外布局的總體戰略，全方位開拓國內外展會市場，走出了一條從追求服務質量與品牌，到追求組織整體績效的質量效益型發展之路。
會展業對城市經濟的拉動效應顯著，是城市的一張名片。建發集團歷任領導都十分重視發展會展業，將其作為服務城市、回饋社會的一個重要窗口，積極承擔企業的社會責任。在會展業的投資經營中，堅持社會效益與經濟效益相統一的指導思想，讓會展集團輕裝上陣，協調發展。為適應會展業務規模不斷擴大對場館設施的需求，建發集團先后投資建設了會展二期、三期、四期展館，廈門國際會議中心，海峽大劇院，累計投資額近60億元。目前，廈門國際會展中心展廳面積已是剛接收時的4倍。
發揮龍頭企業優勢為重大展會活動保駕護航
近年來，隨著我省經濟社會的快速發展，會展業呈現出蓬勃發展態勢�！巴肚薄皵底种袊鍟薄�6·18海交會”“5·18海博會”“工博會”“石材展”“佛事展”“茶博會”等一系列國際性、全國性大型展會活動的舉辦，直接拉動相關產業發展，促進市場繁榮。作為我省會展業的龍頭企業，會展集團積極發揮優勢，為我省重大展會活動保駕護航，提供專業化的場館服務。
2017年9月，金磚國家領導人第九次會晤在廈門舉行，廈門國際會議中心、廈門國際會展中心作為會晤的主會場，按照“最高標準、最嚴作風、最佳效果”的要求，圓滿完成了30多場重大外交活動的服務保障，展現了“中國會展服務”的傲人風采。
“會議室空調溫度必須控制在±0.5℃�！比涨�，廈門會展集團董事長潘子萬向記者回憶起廈門會晤當初情景�！拔覀兙帉懥�40多萬字的服務方案與規范標準，進行了上百次的現場演練，以最嚴苛的標準、最嚴實的作風，確保服務滴水不漏、安全萬無一失”。
經歷廈門會晤這樣的主場外交盛會的服務保障，會展集團的品牌形象得到進一步彰顯和升華�！拔覀兘⒘藦姆桨赣喼�、細節管理，氛圍營造、服務提供等一套嚴密高效的展會服務保障工作體系。并通過展廳廳長負責制和會議經理負責制，推行三級質檢、模塊化管理、閉環管理等行之有效的管理方法，確保服務體系的全面落地與有效運行�！迸俗尤f董事長透露，這些工作體系和標準規范構成了會展集團獨有的場館服務品牌和核心競爭力之一。
繼廈門會晤之后，會展集團又出色完成了首屆與第二屆福州數字中國建設峰會、莆田第五屆世界佛教論壇等重大活動的服務保障任務。數字中國峰會是海峽國際會展中心接待的最高規格、最高標準的展會，福州公司員工全力以赴、精工細作，對展館設施進行了大規模檢測、檢修、整改和系統提升。同時，不斷修訂完善服務保障方案與細案，強化員工培訓，反復開展演練，確保了整個服務過程精準到位、萬無一失。
“莆田佛教論壇是我們進行客場作戰、多部門協作的一次成功范例。我們承擔論壇服務保障、場館氣氛布置、與會海內外賓客接待等多項任務�！迸俗尤f董事長說，“由于場館工程進度原因，留給會務布置的時間相對不足。我們從福州公司和廈門本部抽調精兵強將，在歷時兩個月的籌備期里，邊籌備布置，邊接收場地，見縫插針、交叉作業，僅撰寫的各類執行方案就達到20多萬字。專業細致的服務得到了省委書記于偉國的充分肯定，他勉勵廈門會展集團要繼續發揮優勢，統籌整合好全省會展資源，為提升全省會展業發展水平作出更大貢獻�！�
創新驅動發展開創會展業全產業鏈運營模式
提起福建省的大型專業展覽會，人們自然而然就會想到廈門石材展、佛事用品展、茶博會等一批國際知名展會。這些品牌專業展會是廈門會展集團立足本土及周邊優勢產業與市場資源，經過十多年培育，逐步發展壯大，已成為廈門城市的新名片。不僅每年為廈門帶來的參展商與專業觀眾超過50萬人次，其中包括來自100多個國家和地區的約5萬名境外客商，而且推升了我省會展業在全國的地位。專業展相對于綜合展而言，它專注于某一行業或技術領域，展客商一般為相關企業和專業人士;綜合展則以招商引資為主，展示地方經濟貿易與投資環境。目前，廈門石材展的展覽面積達到18萬平方米、佛事展每年春秋兩屆展覽面積合計24萬平方米，兩個展連續多年保持全球第一大專業展地位;茶博會規模全國第二，是國內最有影響力的茶產業平臺。
近年來，廈門會展集團加大新自辦展項目的培育力度，今年以來舉辦了“人工智能零售展”“人工智能教育展”“新興茶飲產業展”等新展，不久前在福州舉辦了第二屆“中國（福建）智慧商業大會”。這些題材展會契合時代發展趨勢，具有廣泛的市場前景。
除了展會策劃組織外，廈門會展集團還積極拓展展會接待、主場服務、廣告搭建、網絡信息、展會安保等配套服務業務，為展會組織者、參展商、專業買家等市場主體提供專業便利的服務，成為國內少數幾家擁有場館運營、展會活動舉辦、會展配套服務的會展全產業鏈運營企業。
值得一提的是，廈門會展集團主動適應信息化趨勢，積極探索“智慧會展”建設，推動會展服務模式創新，在國內展館中率先建立了較完整的會展信息化系統。據介紹，公司自主開發的e會展平臺，包括辦展(會)、展務、接待、主場等子系統，實現了線上線下一體化的服務模式，不僅提升了服務效率與質量，也帶給客戶將更加友好便利的參展體驗。該e會展平臺已取得了軟件著作權，并在行業內推廣應用。
回望再出發邁向新一輪發展
上個月，萬眾矚目的第28屆中國金雞百花電影節頒獎典禮在廈門國際會展中心新落成的海峽大劇院隆重舉行，這是金雞歷史上規模最大、規格最高的一次空前盛會。作為場館運營方，會展集團再次完美展示了“金磚服務”的風采。海峽大劇院設有7000個座位，是舉辦大型演出和大型會議活動的理想場所。
“創省質量獎活動有力促進了企業經營管理。今年以來，會展集團各項業務繼續保持良好增長勢頭，上半年福州、廈門兩地展館的展覽面積增長均超過20%�！迸俗尤f董事長告訴記者，“為進一步擴大營銷網絡，我們在上海浦東設立了一家業務平臺公司，專門負責聯系華東地區的流動展會前來福州、廈門展館舉辦，接下來還將在北京設立業務平臺公司�！�
“獲獎不是終點，而是新征程的開始，我們的目標是成為行業內國際知名的會展集團�！迸俗尤f董事長表示。據了解，廈門會展集團將德國慕尼黑會展集團作為新一輪五年發展規劃的標桿企業�！拔覀儗⒄J真貫徹落實廈門市文化旅游會展產業發展大會精神，對標國內外先進會展企業，加速國際化提升、加力品牌化培育、加快專業化發展、加強市場化運營，增創高質量發展新優勢、新動能，發揮龍頭企業的示范帶頭作用，為我省會展業高質量發展作出更大貢獻�！薄鯇ｎ}
（責任編輯：歐云海）
